- 01_前言
- 02_与陌生人交谈前先“互通有无”
- 03_你的讲话不应太完美
- 04_说出自己的不足反而会取信于人
- 05_同一种意思换一种表述
- 06_层层释疑,消除别人的疑虑
- 07_把“重视”之情不露声色的说出来
- 08_聪明的问话才能探知到对方的真意
- 09_对于尖锐问题,不妨针锋相对
- 10_主动抛出问题,打乱对方的心理节奏
- 11_交谈要从顺着对方的话开始
- 12_说“我们”比说“我”更具有卷入效果
- 13_适时说说心里话可拉近心与心的距离
- 14_少说多听多请教,给对方满足感
- 15_私下指出错误或缺点,满足别人的尊重需要
- 16_失意人面前,不说自己的得意之事
- 17_让“后援团”来说出你的优秀
- 18_对于棘手问题只说事实,不下结论
- 19_驾驭语气,尔后出口成章
- 20_站着说话更具威慑力
- 21_冗长的讲话会让人心生厌倦
- 22_能打动人心的往往是简实的话语
- 23_利用振奋有力的言辞提高气势
- 24_把故事穿插到你的讲话中去
- 25_用语调来传达情感
- 26_精短的结尾让人铭记于心
- 27_说服语言要“肯定”不要“被动”
- 28_说别人想听的别人会洗耳恭听
- 29_利用“第三人”来说服犹豫不决的人
- 30_将心比心,站在对方的角度说话
- 31_说反话,调动他人的逆反心理
- 32_说服说话时要激发兴趣吊足胃口
- 33_话不在多,留点遐想给别人
- 34_说出“他应该知道”的
- 35_掌控对方不妨说他点“高尚”的话
- 36_提薪酬时要找准时机
- 37_用商量倾诉的语气要求加薪易被接受
- 38_说出自己的建议,但别否定上司的想法
- 39_放低姿态说话,让领导感受到被尊重
- 40_急于表态往往会错失机会
- 41_说话不逞强,学会示弱不招麻烦
- 42_可以开同事玩笑,但不能伤其自尊
- 43_“不吐不快”的说话效果最差
- 44_提意见时要顾及到员工的心情
- 45_说理和命令相结合的神奇讲话效果
- 46_不让第三人知道的批评更有效
- 47_道歉和承诺的话别随便说出口
- 48_不要站在一个高点上对员工进行谈话
- 49_晋升后说话策略也要随之而变
- 50_说出“尊重”来,话里话外不贪功
- 51_言语间营造出危机感,激发员工的干劲
- 52_嘴上担过,赢取拥戴
- 53_巧言观色,挑起顾客的潜在需求
- 54_别出心裁,让客户愿意听你多说
- 55_换一种说法会有意想不到的效果
- 56_投其所好,和顾客沟通顺畅
- 57_言语间让人感到你所谈论的“很重要”
- 58_说话留足空间,挑起顾客的兴趣
- 59_你对他关心,他便对你重视
- 60_打消对方的逆反心理,沟通才有机会深入